¿Cómo podemos
ayudarte?

Puedes registrarte en Harmony Pro de tres formas: con tu cuenta de Google, con tu cuenta de Apple (solo en iOS) o con tu correo electrónico y contraseña.

En todos los casos, al ingresar por primera vez se te guiará por un proceso de configuración inicial para personalizar tu experiencia.

Al crear tu cuenta tienes acceso completo a todas las funciones de Harmony Pro durante 7 días sin costo. No necesitas ingresar datos de pago para iniciar la prueba.

Harmony Pro está disponible en español. La inteligencia artificial terapéutica está entrenada para comunicarse en español de manera natural y empática.

En la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu correo electrónico y selecciona Iniciar sesión. Si la contraseña es incorrecta, aparecerá la opción para restablecerla.

Recibirás un enlace en tu correo para crear una nueva contraseña de forma segura.

Sí. Tu cuenta está vinculada a tu correo electrónico. Puedes iniciar sesión desde cualquier dispositivo y tu historial, progreso y configuración estarán sincronizados automáticamente.

Ve a la sección de Perfil en la barra de navegación inferior. Desde allí puedes editar tu nombre, rango de edad, profesión, país y datos de contacto de emergencia.

Harmony Pro ofrece planes de suscripción semanal, mensual y anual. El plan anual representa el mayor ahorro. Todos los planes incluyen acceso completo a todas las funciones de la aplicación.

La suscripción se gestiona directamente desde la tienda desde donde descargaste la app:

iOS (App Store): Configuración → Tu nombre → Suscripciones → Harmony Pro → Cancelar suscripción.

Android (Google Play): Google Play → Menú → Suscripciones → Harmony Pro → Cancelar.

Al cancelar, seguirás teniendo acceso hasta el final del período pagado.

Los reembolsos se procesan a través de Apple App Store o Google Play según sus políticas respectivas. Si tienes un problema específico, escríbenos a elkintabarespuello@gmail.com y revisaremos tu caso.

Prueba los siguientes pasos en orden:

1. Cierra completamente la app y vuelve a abrirla.

2. Reinicia tu dispositivo.

3. Verifica que tienes la versión más reciente instalada.

4. Si el problema persiste, escríbenos indicando tu modelo de dispositivo y versión del sistema operativo.

Verifica que las notificaciones estén habilitadas para Harmony Pro en la configuración de tu dispositivo. Dentro de la app, ve a Perfil → Notificaciones y asegúrate de que estén activadas.

Si usas modo "No molestar", las notificaciones se silencian automáticamente durante ese período.

Asegúrate de tener conexión a internet activa. El asistente de IA requiere conexión para funcionar.

Si tienes buena conexión y el problema continúa, cierra sesión, vuelve a ingresar y contáctanos si el problema persiste.

Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Al confirmar, todos tus datos personales, historial de conversaciones y evaluaciones serán eliminados permanentemente en un plazo máximo de 30 días.

Sí. Tus conversaciones están cifradas y almacenadas de forma segura. No compartimos el contenido de tus chats con terceros.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.